Política de Privacidade

1. Quem somos

O Fibonpipe CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) desenvolvida para auxiliar empresas na organização e acompanhamento de leads, oportunidades e comunicações comerciais.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma:

• Nome completo e informações de contato (e-mail, telefone)
• Dados de leads originados de formulários de anúncios (Meta Lead Ads)
• Informações de acesso à conta (e-mail e senha criptografada)
• Dados de uso da plataforma para melhoria contínua do serviço

3. Como usamos os dados

• Prestação dos serviços contratados
• Envio de notificações relacionadas ao uso da plataforma
• Suporte técnico e atendimento ao cliente
• Melhoria contínua das funcionalidades

4. Integração com Meta (Facebook/Instagram)

Ao utilizar a integração com Meta Lead Ads, os dados de leads coletados por formulários de anúncios são transmitidos via webhook e armazenados na plataforma. Esses dados são utilizados exclusivamente para o gerenciamento comercial do cliente contratante e não são compartilhados com terceiros.

O acesso à API do Meta é realizado mediante token de acesso fornecido pelo próprio usuário, respeitando os Termos de Serviço e a Política de Dados do Meta.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o funcionamento da plataforma (ex: provedores de hospedagem) ou por obrigação legal.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo criptografia de senhas e comunicação via HTTPS.

7. Seus direitos

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acessar os dados que armazenamos sobre você
• Solicitar correção de dados incorretos
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar consentimentos previamente concedidos

8. Retenção de dados

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@fibonpipe.com.br